通常使用による故障
通常使用による自然故障、経年劣化、機材固有の不具合、当社側の整備不備は、原則としてお客様負担としません。異常を感じた場合は使用を中止し、直ちにご連絡ください。
お客様の故意・過失による破損
落下、衝突、水没、強い衝撃、不適切な取扱い等が確認された場合、状況と損害を確認したうえで合理的な修理実費等をご負担いただく場合があります。一律に新品価格全額を請求するものではありません。
紛失・盗難
紛失・盗難が発生した場合は直ちにRealizへご連絡ください。盗難の場合は警察への届出と届出番号の提出をお願いする場合があります。負担額は商品の時価、状況および合理的な損害に基づいて算定します。
補償制度
補償制度の有無、免責額および対象外条件は運営確認中です。確定前は本番のオンライン注文を開始しません。